Image de soi, identité, relation au statut social, nouveaux systèmes d'influence, nouvelles sources d'expérience et d'émotions... des changements structurants s'annoncent dans l'univers de la beauté et du luxe qui impactent fortement le rapport aux marques et aux produits.

Environnement et société, mutation de la relation produit/service, transformation de la relation entre individuel et collectif... l'espace ouvert par le croisement de nouvelles technologies et d'expériences de mobilité totalement inédites amènent à repenser tous les fondamentaux d'un secteur dont l'avenir reste largement à imaginer.

Nouveau paradigme alimentaire : le naturel, voire le bio deviennent des pré-requis, envie de vrais bons goûts, exigence en matière d’inocuité/sécurité, d’origine locale/circuits courts, d’éthique. Parallèlement les modes de vie donnent jours à de nouveaux rituels ou besoins (snacking, manger la nuit, le sport). L’ensemble de ces mutations sont tout autant des défis que des opportunités pour vos marques.

La relation client dans un contexte de dématérialisation des pratiques, churning et fidélisation, faire émerger la prise de parole... Les technologies évoluent, les réglementations se succèdent bouleversant usages et représentations.

Décloisonnement et délinéarisation des usages, démultiplication des écrans, recomposition des sphères d’influence, l’univers des médias accélère sa mutation, les loisirs interactifs redistribuent les cartes de l’entertainment, les logiques de communication se transforment radicalement… autant de nouveaux défis à relever et de nouveaux territoires à défricher pour les marques.

Connexion / déconnexion, accélération / slow life… Cette double aspiration joue désormais à plein dans l’univers du voyage, des vacances et du loisir. Elle pousse les acteurs de ces secteurs à déployer de nouveaux moyens, mais aussi bien souvent à redéfinir leur promesse…

Nous sommes entrés dans l’ère de l’expérience, qui bouleverse les schémas de l’omnicanalité, les parcours clients et brouille les frontières entre pure players et monde physique. Aider les marques du Retail et des Services à définir ou redéfinir leur brand experience – le contenu et les missions expérientielles liées –, telle est la mission de SORGEM